पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न-दोषपूर्ण वस्तु प्राप्त हुई?

यदि आपको कोई दोषपूर्ण वस्तु मिलती है, तो बस हमें अपने ऑर्डर नंबर के साथ उसकी एक तस्वीर support@threadtrix.com पर भेजें। यदि आपको दिया गया सामान ख़राब होगा या पहली धुलाई में सूख जाएगा, तो हम आपको मुफ़्त पुनः शिपमेंट भेजेंगे। आपको इसे हमें वापस भेजने की ज़रूरत नहीं है :) हमें बस दोषपूर्ण वस्तु की एक तस्वीर की आवश्यकता होगी।

हम पूरी तरह से समझते हैं कि समय पर ऑर्डर न मिलना बेहद निराशाजनक है। हो सकता है कि आपने इसे किसी विशेष अवसर के लिए ऑर्डर किया हो या आपको इंतज़ार करना पसंद न हो। ऑर्डर की मांग और डिज़ाइन के आधार पर हमारे ऑर्डर हमारे भारतीय कारखाने से वितरित किए जाते हैं। हम आम तौर पर अपने कारखाने से ऑर्डर प्राप्त होने के 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेज देते हैं। और शिपिंग कंपनियों को आपका ऑर्डर आप तक पहुंचाने में 7 दिन तक का समय लग जाता है। लेकिन, कुछ मामलों में डाकघर के मुद्दों के कारण इसमें देरी हो सकती है। प्रत्येक डाकघर एक निश्चित सीमा के बाद पैकेजों को समायोजित नहीं कर सकता, इसलिए देरी होती है।

यदि आप कुछ और दिनों तक अपने ऑर्डर की प्रतीक्षा करते हैं तो हम वास्तव में आपकी सराहना करेंगे। हम आपको इसकी स्थिति के बारे में बताने में आपकी सहायता के लिए हमेशा मौजूद रहेंगे। स्थिति पर नज़र रखने के लिए आपके पास ट्रैकिंग विवरण भी होंगे।

हमारे कारखाने से ऑर्डर निकलने के बाद उसे रद्द करना हमारे लिए बहुत मुश्किल हो जाता है। तो एक बार जब यह हमारे कारखाने से निकल जाएगा, तो यह आप तक पहुंच जाएगा :)

यदि आपको डिलीवरी समय के कारण कोई समस्या आती है तो बेझिझक support@threadtrix.com पर संपर्क करें । हमें आपकी सहायता करने में बहुत ख़ुशी होगी.

यदि आपको गलत आकार मिला है, तो कृपया हमारे पास दिए गए ऑर्डर की जांच करें। हमने ज्यादातर मामलों में देखा है कि ऑर्डर देते समय हमारे ग्राहक गलत आकार का चयन कर लेते हैं। ऐसे मामलों में, कृपया सहायता से संपर्क करें ताकि हम इस मामले में आदान-प्रदान की प्रक्रिया में मार्गदर्शन कर सकें।

यदि आपने सही आकार का ऑर्डर दिया है, लेकिन फिर भी आपको गलत आकार मिला है, तो हमें आपको मुफ्त शिपिंग भेजने में बहुत खुशी होगी :) बस हमें इसकी एक तस्वीर के साथ बताएं और हम आपके लिए इसे पूरा करने के लिए मौजूद रहेंगे। .

हमें जो भी ऑर्डर मिलते हैं, हम कन्फर्मेशन कॉल करते हैं और अगर इसकी पुष्टि हो जाती है, तभी ऑर्डर को प्रोडक्शन में भेजा जाता है।

हाँ, हम साप्ताहिक रूप से अधिक शैलियाँ और उत्पाद जारी करेंगे! ट्विटर पर हमें फ़ॉलो करना सुनिश्चित करें और बिक्री और नए आगमन के लिए सूचनाएं सक्षम करें!

हाँ, हम दुनिया भर में शिपिंग करते हैं!

एक बार जब आप अपना ऑर्डर दे देते हैं, तो 1-4 दिन की प्रोसेसिंग अवधि होगी और उसके बाद 7-18 दिन की शिपिंग अवधि होगी। कुल मिलाकर, आपके आइटम प्राप्त होने में 2-4 सप्ताह तक का समय लग सकता है। शिपमेंट का समय हर ऑर्डर के अनुसार अलग-अलग होता है, कृपया हमारे साथ रहें। यदि आपके पास अपने शिपमेंट के संबंध में कोई प्रश्न है तो हमें ईमेल करने में संकोच न करें!

हाँ बिल्कुल! सभी ऑर्डर में ऑर्डर संसाधित होने के बाद (1-4 दिन) ट्रैकिंग शामिल है। यदि आपके पास कोई ट्रैकिंग नंबर नहीं है तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ support@threadtrix.com पर ईमेल करें और हम अपनी सुविधानुसार जल्द से जल्द आपको एक भेज देंगे। कृपया ध्यान दें कि ऑर्डर नंबर आपका ट्रैकिंग नंबर नहीं है।

यहां सही ऑर्डर विवरण और ईमेल पता दर्ज करके ऑर्डर को ट्रैक किया जा सकता है।

हाँ! आपको अपना ऑर्डर देने के बाद एक पुष्टिकरण ईमेल मिलेगा, और दूसरा जब आपका ऑर्डर भेज दिया जाएगा।

वर्तमान में हम सीओडी और यूपीआई भुगतान स्वीकार करते हैं।

यदि आप हमें गलत पता प्रदान करते हैं और शिपमेंट बाहर नहीं भेजा गया है तो कृपया हमें s upport@threadtrix.com पर ईमेल करें और यदि इसे भेज दिया गया है तो हम इसे सही पते पर बदल देंगे, इसे दोबारा भेजना हमारी जिम्मेदारी नहीं है। उस आइटम को अपने नए पते के साथ भेजें, इसलिए कृपया अपना ऑर्डर देते समय अपना सही पता टाइप करना सुनिश्चित करें!

हम अंतरराष्ट्रीय करों और शुल्कों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, यह पूरी तरह ग्राहक की जिम्मेदारी है। वापसी या विनिमय की स्थिति में, शुल्क और शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।